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以预付式为主要消费模式的健身行业，近年来成为消费纠纷的高发区。近日，上海市体育局、上海市市场监督管理局联合江苏省、浙江省、安徽省体育局和市场监督管理局制定并发布《长三角区域体育健身服务合同示范文本（2023版）》，有望解决消费者“退卡难、退费难”的问题。9月1日起，长三角区域内的体育健身行业经营者和消费者可以参照该示范文本订立合同。

据悉，该健身合同示范文本参照《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2021版）》（以下简称《上海2021版》），并实现“三个一”升级——

一是统一“冷静期”做法，设置七天冷静期全额退款条款，对长三角区域体育健身领域的冲动型消费者提供了有力保障。

二是倡导“一卡通用”，针对长三角区域人员流动频繁、健身企业跨省市连锁经营的特点，合同明确了会籍、办卡、解约、退费等体育健身核心要素的约定，尝试让消费者持一张卡可以在长三角区域同品牌门店通用。

三是统一一个“计费公式”，合同沿用《上海2021版》创设的公式，确定余额计算方式，明确约定退费期限，力求使长三角消费者的退费标准一致。

据悉，《上海2021版》推广两年多来，上海共有22家主流健身品牌的751家门店承诺使用示范合同，共签订示范合同87万余份，依据“七天冷静期退费”条款，累计为15058名消费者解决了退款诉求。

业内人士认为，该示范文本的推行，对于健身房而言，将提高健身房的规范运营，有助于淘汰一批管理不严、乱收费的健身房。对消费者而言，将有助于解决退卡难、退费难等问题。

新华日报·交汇点记者许海燕