尊敬的家长朋友：

为规范面向中小学生（含3-6岁学龄前儿童）校外培训机构办学行为，防范校外培训机构“卷款跑路”“退费难”“非法机构开展培训”等侵害群众利益事件的发生，教育部开发了“全国校外教育培训监管与服务综合平台”。家长、机构和监管部门三方都有专门的服务端口。其中“校外培训家长端”APP是一款服务家长，公益为主，全免费的应用软件。家中通过“校外培训家长端”APP可以实现“掌上”购课、销课、退费、评价、投诉的全流程办理，让培训信息更透明，培训过程更安心。

(资料图片)

“校外培训家长端”APP提供的培训机构已纳入全流程监管

家长在“校外培训家长端”APP中可以看到的校外培训机构，都已实现培训预收费资金、师资、教材、课程等方面的监管。广大家长可以通过APP搜索培训机构和培训项目，通过APP选机构、选课、交费，交纳的培训费用会进入银行资金监管账户，培训机构每完成一次授课，经家长确认后，监管银行才会将相应培训费用拨付给培训机构，实现“一课一销”，最大限度保障家长资金安全。同时，家长还可以追踪自己销课信息、剩余费用，对授课质量进行评价。

非“校外培训家长端”APP交纳培训费用属违规行为

根据相关规定，校外培训机构应全部使用“校外培训家长端”APP进行线上交费，使用现金、非监管账户等方式收取您培训费用的均属违规行为，存在“卷款跑路”“退费难”等资金风险；未在监管平台上注册登记、未通过平台收取培训费用的均属非正规机构。家长要坚决抵制“预付费享优惠”“买多少送多少”等促销诱惑，避免落入机构圈钱的套路而导致“钱课两空”。

非学科类机构举办学科类培训、借托管班之名开展学科类培训、隐藏在小区居民楼内的无证照的“一对一”“一对多”等学科类隐形变异培训，均属非法办学行为。孩子在违规机构交费上课，将随时承担“走弯路”“退费难”“卷款跑路”“安全隐患”等不可预知的风险，请您务必警惕，自觉抵制并远离非法培训机构，充分保护自身合法权益。

管理部门反复向您提醒的注意事项

一

在交纳培训费前要认真查看培训机构的证照情况、场地情况、师资情况、收费标准、退费规定等信息是否在机构醒目位置公示。

二

培训机构是否在全国校外教育培训监管与服务平台注册，“校外培训家长端”APP上查不到相关信息的机构均属非正规培训机构，请您自觉抵制并拒绝私下交费买课。

三

培训机构必须与您签订教育部和市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同》，并向您如实开具发票。

四

培训机构诱导您使用现金、转账等非监管专户方式收取培训费，随时可能会造成“卷款跑路”“退费难”等风险，您应当坚决拒绝。

“校外培训家长端”APP操作方法

01

下载安装

您可通过手机帮助中心或各大主流应用市场，包含苹果、华为、小米、OPPO、VIVO 等应用商店免费下载和安装“校外培训家长端”APP。

02

验证登录

用户第一次体验该APP时，通过以下步骤进行注册，点击“我的”→点击“登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码，首次登录的用户会自动创建账号。

03

完善信息

点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”；点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。

04

购买课程

登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”(未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联)→点击“立即支付”→点击“下一步”→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付”，支付成功后即可购买课程。

05

评价课程

登录后进入“我的”页面→点击“我的订单”→在想要评价的课程右下角点击“评价”输入评价内容后点击“提交”即可。

06

核销课程

登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。请仔细核对销课申请，不可提前销课。

发现违规校外培训行为可以投诉举报

欢迎您对校外培训机构违规行为进行监督举报，共同规范培训市场，营造良好生态。校外培训监督举报电话：

学科类监督举报电话

●广陵区教体局：87365528

●邗江区教育局：87864149

●江都区教育局：89686656

●开发区城乡管理局：82883361

●生态科技新城文旅教育局：82931019

●蜀冈瘦西湖风景名胜区社会事业局：87937017

●高邮市教体局：84666486

●宝应县教育局：88209011

●仪征市教育局：83450312

科技类投诉咨询电话

●广陵区科学技术局：87259332

●邗江区科学技术局：87862094

●江都区科学技术局：86299316

●开发区工信局：87962246

●生态科技新城经济发展局：82821631

●蜀冈-瘦西湖风景名胜区管理委员会经济发展局：82920336

●高邮市科学技术局：85084809

●宝应县科学技术局：88244370

●仪征市科学技术局：80858098

艺术类投诉咨询电话

●广陵区文旅局：87231013

●邗江区文体旅局：87854423

●江都区文体旅局：80800903

●开发区城乡管理局：82886891

●蜀冈瘦西湖风景名胜区社会事业局：87997632

●高邮市文广旅局：84635275

●宝应县文体广旅局：80909514

●仪征市文体旅局：83428701

体育类投诉咨询电话

●广陵区教体局：87329188

●邗江区文体旅局：87862263

●江都区文体广旅局：86523630

●开发区城乡管理局：82886891

●生态科技新城产业发展局：80310733

●蜀冈瘦西湖风景名胜区社会事业局：87997632

●高邮市教体局：87645752

●宝应县文体广旅局：80909510

●仪征市文体旅局：83428163

家长朋友们，少年儿童既是你们的寄托，也是祖国的未来，是民族的希望，教育培养好少年儿童是你们、也是我们，更是全社会的共同责任。孩子的成长进步需要自身的不懈努力，需要良好的学校教育，更需要家长的倾力协助，为了孩子的明天和未来，让我们一起携手，共同减轻孩子作业负担和校外培训负担，为孩子们的健康成长保驾护航！

扬州市校外培训管理联席会议办公室

2023年5月27日