环球速递!@扬州家长,这份告知书请查收(附监督举报电话)

来源:扬州教育在线 发布日期:2023-05-27 11:08:15

尊敬的家长朋友:

为规范面向中小学生(含3-6岁学龄前儿童)校外培训机构办学行为,防范校外培训机构“卷款跑路”“退费难”“非法机构开展培训”等侵害群众利益事件的发生,教育部开发了“全国校外教育培训监管与服务综合平台”。家长、机构和监管部门三方都有专门的服务端口。其中“校外培训家长端”APP是一款服务家长,公益为主,全免费的应用软件。家中通过“校外培训家长端”APP可以实现“掌上”购课、销课、退费、评价、投诉的全流程办理,让培训信息更透明,培训过程更安心。


(资料图片)

“校外培训家长端”APP提供的培训机构已纳入全流程监管

家长在“校外培训家长端”APP中可以看到的校外培训机构,都已实现培训预收费资金、师资、教材、课程等方面的监管。广大家长可以通过APP搜索培训机构和培训项目,通过APP选机构、选课、交费,交纳的培训费用会进入银行资金监管账户,培训机构每完成一次授课,经家长确认后,监管银行才会将相应培训费用拨付给培训机构,实现“一课一销”,最大限度保障家长资金安全。同时,家长还可以追踪自己销课信息、剩余费用,对授课质量进行评价。

非“校外培训家长端”APP交纳培训费用属违规行为

根据相关规定,校外培训机构应全部使用“校外培训家长端”APP进行线上交费,使用现金、非监管账户等方式收取您培训费用的均属违规行为,存在“卷款跑路”“退费难”等资金风险;未在监管平台上注册登记、未通过平台收取培训费用的均属非正规机构。家长要坚决抵制“预付费享优惠”“买多少送多少”等促销诱惑,避免落入机构圈钱的套路而导致“钱课两空”。

非学科类机构举办学科类培训、借托管班之名开展学科类培训、隐藏在小区居民楼内的无证照的“一对一”“一对多”等学科类隐形变异培训,均属非法办学行为。孩子在违规机构交费上课,将随时承担“走弯路”“退费难”“卷款跑路”“安全隐患”等不可预知的风险,请您务必警惕,自觉抵制并远离非法培训机构,充分保护自身合法权益。

管理部门反复向您提醒的注意事项

在交纳培训费前要认真查看培训机构的证照情况、场地情况、师资情况、收费标准、退费规定等信息是否在机构醒目位置公示。

培训机构是否在全国校外教育培训监管与服务平台注册,“校外培训家长端”APP上查不到相关信息的机构均属非正规培训机构,请您自觉抵制并拒绝私下交费买课。

培训机构必须与您签订教育部和市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同》,并向您如实开具发票。

培训机构诱导您使用现金、转账等非监管专户方式收取培训费,随时可能会造成“卷款跑路”“退费难”等风险,您应当坚决拒绝。

“校外培训家长端”APP操作方法

01

下载安装

您可通过手机帮助中心或各大主流应用市场,包含苹果、华为、小米、OPPO、VIVO 等应用商店免费下载和安装“校外培训家长端”APP。

02

验证登录

用户第一次体验该APP时,通过以下步骤进行注册,点击“我的”→点击“登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码,首次登录的用户会自动创建账号。

03

完善信息

点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”;点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。

04

购买课程

登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”(未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联)→点击“立即支付”→点击“下一步”→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付”,支付成功后即可购买课程。

05

评价课程

登录后进入“我的”页面→点击“我的订单”→在想要评价的课程右下角点击“评价”输入评价内容后点击“提交”即可。

06

核销课程

登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。请仔细核对销课申请,不可提前销课。

发现违规校外培训行为可以投诉举报

欢迎您对校外培训机构违规行为进行监督举报,共同规范培训市场,营造良好生态。校外培训监督举报电话:

学科类监督举报电话

●广陵区教体局:87365528

●邗江区教育局:87864149

●江都区教育局:89686656

●开发区城乡管理局:82883361

●生态科技新城文旅教育局:82931019

●蜀冈瘦西湖风景名胜区社会事业局:87937017

●高邮市教体局:84666486

●宝应县教育局:88209011

●仪征市教育局:83450312

科技类投诉咨询电话

●广陵区科学技术局:87259332

●邗江区科学技术局:87862094

●江都区科学技术局:86299316

●开发区工信局:87962246

●生态科技新城经济发展局:82821631

●蜀冈-瘦西湖风景名胜区管理委员会经济发展局:82920336

●高邮市科学技术局:85084809

●宝应县科学技术局:88244370

●仪征市科学技术局:80858098

艺术类投诉咨询电话

●广陵区文旅局:87231013

●邗江区文体旅局:87854423

●江都区文体旅局:80800903

●开发区城乡管理局:82886891

●蜀冈瘦西湖风景名胜区社会事业局:87997632

●高邮市文广旅局:84635275

●宝应县文体广旅局:80909514

●仪征市文体旅局:83428701

体育类投诉咨询电话

●广陵区教体局:87329188

●邗江区文体旅局:87862263

●江都区文体广旅局:86523630

●开发区城乡管理局:82886891

●生态科技新城产业发展局:80310733

●蜀冈瘦西湖风景名胜区社会事业局:87997632

●高邮市教体局:87645752

●宝应县文体广旅局:80909510

●仪征市文体旅局:83428163

家长朋友们,少年儿童既是你们的寄托,也是祖国的未来,是民族的希望,教育培养好少年儿童是你们、也是我们,更是全社会的共同责任。孩子的成长进步需要自身的不懈努力,需要良好的学校教育,更需要家长的倾力协助,为了孩子的明天和未来,让我们一起携手,共同减轻孩子作业负担和校外培训负担,为孩子们的健康成长保驾护航!

扬州市校外培训管理联席会议办公室

2023年5月27日

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